Questions fréquentes

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

• Standard à domicile en 2 à 3 jours ouvrés, avec le transporteur Colissimo
• Standard en point relais Pickup en 2 à 3 jours ouvrés, avec le transporteur Colissimo
• Express à domicile en 1 à 2 jours ouvrés, avec le transporteur Chronopost
• Express en point relais en 1 à 2 jours ouvrés, avec le transporteur Chronopost

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre centre logistique situé dans le sud de la France. Nous accordons une importance primordiale à ce que nos produits ne fassent pas le tour de la planète avant d'arriver dans vos salles de bain et sommes soucieux de notre impact environnemental. 🥰

France :
Les frais de livraison par Colissimo s'élèvent à 4,90€ à domicile ou en point relais et sont gratuits pour les commandes supérieures à 40€.
Les frais de livraison par Chronopost s'élèvent à 6,90€ à domicile ou en point relais et sont gratuits pour les commandes supérieures à 40€.

Oui, nous acceptons les retours pendant un délai précis. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Nos emballages d'expédition de commande sont tous personnalisés, néanmoins, nous ne proposons pas encore ce type d'emballage.

Les modes de paiement suivants sont disponibles, vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré dans le checkout de votre commande :
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Paiement fractionné en 3 fois sans frais via notre partenaire Scalapay
• Apple Pay
• Google Pay

Nous vous remercions d'avoir passé commande chez element[s], votre facture vous est envoyée par mail une fois votre commande validée. Si, toutefois, vous ne l'avez pas reçue, écrivez à notre équipe à l'adresse info@elementskincare.fr

Il vous suffit de cliquer sur le bouton compte situé dans le header de notre site et de remplir les informations demandées pour rejoindre la team element[s]. 🤩

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, envoyez un mail à notre équipe à l'adresse info@elementskincare.fr

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur “mot de passe oublié“ lorsque vous voulez vous connecter à votre compte. Vous recevrez alors un mail de réinitialisation de votre mot de passe.

Afin de ne rien manquer de nos actus, bons plans et promotions, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.
Pour cela, remplissez votre adresse mail dans la barre de champ situé en bas de chaque page de notre site. Vous recevrez alors un email vous invitant à confirmer votre inscription à la newsletter. 💌

Vous trouverez en bas de chaque newsletter un lien de désabonnement, il vous suffit de cliquer dessus pour vous désabonner. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe à l'adresse info@elementskincare.fr

Tous nos produits et emballages sont fabriqués à partir de matériaux récyclés, recyclables et/ou biosourcés.

Tous nos produits sont développés dans le respect de la réglementation européenne, qui interdit les tests sur les animaux.